强推的“免密支付”，平台默认开通需担责吗？-焦点速递

之前“不经意”开通免密支付，特别是老年人，根本不知道哪一步给订阅了各种会员，悄咪咪的被扣费甚至被诈骗。

针对这个问题，前两天，中国支付清算协会向支付服务主体、广大用户发出倡议：支付服务主体应进一步加强“免密支付”业务安全管理。

(资料图片仅供参考)

其中，特别强调杜绝默认开通行为，充分保证用户开通“免密支付”业务的选择权和知情权。

虽然目前的倡议还不具备严格意义上的法律强制力，但它清晰地指明了行业的规范方向，也为追责提供了重要依据。

虽然，免密支付有时确实很方便，它就像给钱包上了一道“自动门”，点一下就完成小额支付。

可但是，各大平台绞尽脑汁、甚至偷偷摸摸地给开通，就有些过分了。

很多平台在开通时，会用“一秒勾选，一步开通”的便利设计，甚至让人都还没注意到就点了“确认”。

而关闭入口却隐藏得极深，可能需要“五步跳转，多次确认”。

这种利用设计心理学引导用户的做法，目的就是“开容易，关困难”。

很烦人。

当然，他们给开免密支付最重要的原因，不是为了方便，而是商业利益的“阳谋”——提升业绩、绑定用户。

▷ 提升支付成功率。对平台来说，支付流程每多一步，用户就可能因为麻烦、忘记密码等原因放弃支付。

免密支付消除了这“最后一步的摩擦”，让交易变得“无感”，下单和付款几乎同步完成，平台的成交额自然水涨船高。

▷ 增加用户粘性。极致的便捷很容易会让人产生依赖。当人们习惯了某个App的“丝滑”支付体验，切换到其他需要输密码的平台时，就会觉得“卡顿”，从而更忠诚于当前平台。

商家/平台追求这些也说得过去，但部分平台有意无意地模糊了便捷与风险的边界，就说不过去了。

所以，此次的“倡议”，可能会让“默认开通”担责了！

以前，很多人是在不知情的情况下被开通了免密支付。那么，如果平台继续“顶风作案”，默认勾选，需要承担责任吗？

答案是：必须的！

因为，倡议白纸黑字要求 “杜绝默认开通” 。如果哪个平台还敢这么干，就是明目张胆地违反行业规范，会被同行唾弃，也会被监管盯上。

未经用户明确同意就开通，直接侵犯了用户的知情权和选择权。根据《消费者权益保护法》，经营者有义务用显著方式告知并征得你的同意。

同时，倡议要求平台必须提供“被盗全赔”的保障。

如果因为平台默认开通、且风控不力导致你的账户被盗刷，平台必须承担赔偿责任，别想甩锅！

所以，这次的倡议是给平台戴上了“紧箍咒”。平台不能再把“便捷”建立在牺牲用户“安全”和“权利”的基础之上。

不过，在平台完全规范之前，我们自己要掌握主动权。不放心的，可以花一分钟，跟着以下步骤检查一下你的手机：

微信：打开【我】-【服务】-【钱包】-【支付设置】-【自动续费/免密支付】，在这里可以看到所有已授权的商家，那些不常用的果断取消。

支付宝：打开【我的】-【设置】-【支付设置】-【免密支付/自动扣款】，同样，检查列表并管理。

另外，可以开启“消息提醒”，开通账户的每一笔交易提醒（短信或App推送），让自己成为资金流动的“第一知情人”，一旦发现异常，立刻行动。

特别提醒：一定要帮家里的长辈检查一下。他们往往对手机操作不熟悉，更容易在无意中开通此类服务，成为营销陷阱的目标。

（暖阳家老人就被某视频平台跳转过来的链接开通了什么功能，每月扣除99远，老人完全不知情，堪比诈骗）

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便捷，不应以安全为代价。

技术应该让生活更美好，而不是更焦虑。支付清算协会的这次倡议，是一次及时的“纠偏”。

希望各平台能当回事，别寒了用户的心，一次次伤害之后，冷了的心就很难再回到信任了。

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