被售楼处人脸识别拍到要多花30万？行业内幕被曝光

去售楼处买房需要戴头盔?

这种只有在影视剧里才能看到的情节，最近却真实发生了，带着头盔的购房者表示，现在的售楼处里带有摄像头，在和销售讨论房子细节的时候，这个摄像头正在对客户进行“人脸识别”，即使带着口罩也能识别出来。编者在网上随便搜索了一下发现，原来很多网友都在反映售楼处安装了带人脸识别功能的摄像头，严重侵犯了个人隐私。那么为什么售楼处要这样做呢?随着了解的深入，这个行业的内幕也逐渐被曝光了。

一位房地产行业从业者表示，售楼处之所以安装摄像头，和开发商在买房过程中启动的“分销模式”有关。新楼开盘，为了能够一炮而红，开发商不仅要依靠售楼处的销售人员，还需要将销售任务“外包”给中介和电销公司，这样就可以帮助楼盘吸引更多的客户过来购买。而客户也被分为是“自然到访客户”，也就是自己进入售楼处的，还有“渠道客户”，也就是通过中介或者电销吸引来的，虽然同样是客户，但是存在很大区别。

对于开发商来说，如果是自然到访的客户，售楼处的销售谁接待就算谁的客户了，后续跟进都是她负责，促成成交之后就可以按比例给予提成了。而如果是中介带来的客户，开发商是需要给中介一定的“返点”的，让利更多。

在这样的情况下，很容易出现矛盾。第一种就是，售楼处和渠道“抢客户”，毕竟各自都有销售压力，而客户不见得每次都自己来，有时候家人也会来“探探底”，所以最终就会出现，销售认为是自己先接待的客户，渠道认为自己才是介绍者;此外，因为开发商给渠道销售的售价更低，返利更高，所以售楼处的销售人员为了拿到高工资，就会将原本自然到访的客户“挂在”渠道名下，私下和渠道“共享”佣金;还有一种情况是，精明的客户在售楼处砍完价之后，又联系上了渠道，渠道人员又给出了更低的价格，客户自然是愿意以“渠道客户”的身份买房子了，开发商面对这种情况也无法鉴定到底是谁先接待的客户了。

为了能够彻底解决这些问题，就出现了开头一幕——开发商在售楼处安装摄像头，通过人脸识别来“记录”客户情况，发生纠纷随时调取信息。而客户为了保障自己的隐私，只能戴头盔来买房了。开发商认为，这种做法对售楼处销售和渠道都非常有利，可以保障他们的利益，但是面对客户关于“个人隐私”无法保障的质问，开发商却用“不会透露出去”来搪塞了。

目前这种针对售楼处安装的“人脸识别渠道风控”产品变得非常热销，有专门做这行的老板表示，相关的产品已经覆盖80多个城市了，涉及到的楼盘就有1100多家，而且即使客户戴着口罩，识别率也能高达97.77%。而且有楼盘现在也推出噱头——第一次到访购房可以享受巨额折扣，以前来过的就不享受了，而这一切判定都基于摄像头拍没拍到。

大家怎么看待售楼处这种行为呢?